Un pago puede fallar en dos contextos diferentes, cuando estás pagando manualmente desde la pasarela de pago (fallo de autorización) o cuando se realiza un cobro automáticamente a tu tarjeta desde el registro de pago recurrente (fallo de transacción). En ambos casos el fallo puede ser a causa de varias razones, aquí una lista de las más frecuentes.
Causa del fallo:
Nota: La " Causa del fallo " en la notificación es el texto proporcionado por SU banco en el momento del fallo del pago.
CAUSA DEL FALLO | EXPLICACIÓN |
Failed Payment: 0190 - Denial of issuer without specifying reason |
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Failed Payment: Unknown error! Fail to charge | Parece estar relacionado al navegador, algo está bloqueando la ventana emergente del 3DS. |
Failed Payment: 0184 - Owner authentication error | Indica que el usuario no ha podido validar correctamente (el 3DS) la identidad del propietario de la tarjeta. |
Failed Payment: 0129 - Security code (CVV2/CVC2) incorrect | La autenticación 3DS no fué completada. |
Failed Payment: SIS9997 - | Se está procesando otra transacción con la misma tarjeta. |
Failed Payment: SIS0202 - | Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude. |
Failed Payment: SIS0101 - | Tarjeta expirada. |
Si te encuentras con un mensaje de fallo que no ves aquí y necesitas más ayuda, habla con tu banco y, si es necesario, añade un comentario en el ticket de notificación de pago en tu cuenta o empieza un chat con nuestro equipo.