Pagos por tarjeta: motivos de fallo en el pago | ReSales Online Atención al Cliente

Un pago puede fallar en dos contextos diferentes, cuando estás pagando manualmente desde la pasarela de pago (fallo de autorización) o cuando se realiza un cobro automáticamente a tu tarjeta desde el registro de pago recurrente (fallo de transacción). En ambos casos el fallo puede ser a causa de varias razones, aquí una lista de las más frecuentes.

Causa del fallo:

Nota: La " Causa del fallo " en la notificación es el texto proporcionado por SU banco en el momento del fallo del pago.

CAUSA DEL FALLO	EXPLICACIÓN
Failed Payment: 0190 - Denial of issuer without specifying reason	La tarjeta ha quedado al descubierto: es posible que la tarjeta con la que se va a pagar haya quedado en descubierto y no se aceptan más operaciones. La tarjeta no tiene saldo: este motivo ocurre en las tarjetas de débito que han agotado el saldo de su tarjeta y por tanto de la cuenta del banco. De ahí que no se pueda realizar el pago. Se ha superado el límite de crédito: las tarjetas de crédito tienen un límite y cuando este se supera el banco no permite que se realice la operación.
Failed Payment: Unknown error! Fail to charge	Parece estar relacionado al navegador, algo está bloqueando la ventana emergente del 3DS.
Failed Payment: 0184 - Owner authentication error	Indica que el usuario no ha podido validar correctamente (el 3DS) la identidad del propietario de la tarjeta.
Failed Payment: 0129 - Security code (CVV2/CVC2) incorrect	La autenticación 3DS no fué completada.
Failed Payment: SIS9997 -	Se está procesando otra transacción con la misma tarjeta.
Failed Payment: SIS0202 -	Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude.
Failed Payment: SIS0101 -	Tarjeta expirada.

Si te encuentras con un mensaje de fallo que no ves aquí y necesitas más ayuda, habla con tu banco y, si es necesario, añade un comentario en el ticket de notificación de pago en tu cuenta o empieza un chat con nuestro equipo.