Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng, còn được gọi là CRM, là một mô hình được thực hiện rộng rãi nhằm quản lý các tương tác với khách hàng và các sales trong tương lai.
​
Liên quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa và đồng bộ hóa các quy trình kinh doanh.
​
CRM cho phép người dùng quản lý Khách Hàng và Công Việc của họ nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc hằng ngày.
​