¿Qué debe hacer el propietario?
Enviar un email a la otra agencia captadora:
Mencionar el número de referencia de ReSales-Online e indicar al agente lo que quiere que haga con el anuncio, por ejemplo: cancelarlo por completo o ponerlo como No Compartido en la base de datos compartida de ReSales-Online.
Si se trata de un email NUEVO, haz CC a: exclusive@resales-online.com
Si el email fue enviado anteriormente, pide al propietario que reenvíe el email a la dirección de email anterior.
Nota: ReSales-Online no aceptará ni controlará los emails que provengan directamente de un agente en relación con la eliminación del listado de otro agente, o si el agente nos reenvía el email original, ya que podría haber sido modificado.
¿Qué hará ReSales-Online?
Una vez que recibamos el email del propietario, nos pondremos en contacto con el agente captador original para notificarle el email recibido, pedirle que verifique esta información y actualizar su propiedad acordemente.
Monitorizaremos la referencia para comprobar que se ha actualizado según la petición del propietario.
Si no se siguen las instrucciones del propietario en un plazo de 2 días laborables, el Departamento de Atención al Cliente pondrá la propiedad como No compartida con una nota.
¿Por qué existe este procedimiento?
Si un propietario no quiere que un agente en particular siga promocionando su propiedad, es responsabilidad del propietario de cancelar cualquier acuerdo previo del otro agente.
En la mayoría de los casos, los agentes cancelarán un anuncio cuando hayan recibido instrucciones del propietario.
El procedimiento anterior sólo está previsto para los casos en que no sea así y necesites nuestra ayuda.
ReSales-Online no tiene una relación contractual con los propietarios; son tus clientes y no los nuestros, así que si quieres que supervisemos y nos aseguremos de que el otro agente sigue las instrucciones del propietario, debemos seguir un protocolo.