¿Qué debe hacer el propietario?
Enviar un email al agente de ventas original:
Citar el número de referencia de ReSales-Online e indicar al agente lo que quiere que haga con el anuncio: cancelarlo por completo o ponerlo como No Compartido en la base de datos compartida de ReSales-Online.
Si se trata de un email NUEVO, CC en: exclusive@resales-online.com
Si el email fue enviado anteriormente, pide al propietario que reenvíe el email a la dirección de email anterior.
Nota: ReSales-Online no aceptará ni controlará los emails que provengan directamente de un agente en relación con la eliminación del listado de otro agente, o si el agente nos reenvía el email original, ya que podría haber sido modificado.
¿Qué hará ReSales-Online?
Una vez que recibamos el email del propietario, nos pondremos en contacto con el agente del listado original para notificarle el email recibido, pedirle que verifique esta información y actualizar su listado en consecuencia.
El listado será supervisado para comprobar que se ha actualizado según la petición del propietario.
Si no se siguen las instrucciones del propietario en un plazo de 2 días laborables, el Departamento de Atención al Cliente pondrá la propiedad en estado de Listado con una nota explicativa.
¿Por qué existe este procedimiento?
Si un propietario no quiere que un determinado agente vuelva a promocionar su propiedad, es responsabilidad del propietario (o tuya, según el acuerdo) eliminar cualquier instrucción previa de otros agentes.
En la mayoría de los casos, los agentes cancelarán un anuncio cuando hayan recibido instrucciones del propietario. O, si tienes una buena relación con el otro agente, a veces basta con notificarle tu nueva exclusividad.
El procedimiento anterior sólo está previsto para los casos en que no sea así y necesites nuestra ayuda.
ReSales-Online no tiene una relación contractual con los propietarios; son tus clientes y no los nuestros, así que si quieres que supervisemos y nos aseguremos de que el otro agente sigue las instrucciones del propietario, debemos seguir un protocolo.