Si tienes un acuerdo de exclusividad firmado en una propiedad y hay otras versiones duplicadas en el Network que no se han eliminado después de ser notificado de tu exclusividad,por favor, inicia un chat con Atención al Cliente y adjuntanos tu acuerdo de exclusividad al chat.
Esto sólo será para que podamos verificar que es correcto para nuestros registros, el contrato NO será reenviado.
NOTA: el acuerdo DEBE estar firmado, tener la fecha, y tener una cláusula de exclusividad clara.
¿Qué hará ReSales-Online?
Una vez que hayamos verificado tu nuevo acuerdo, lo haremos:
Estableceremos tu versión como compartida en la Network.
Nos pondremos en contacto con los demás agentes para informarles de que hemos verificado la exclusividad con su agencia.
Monitorizar y hacer un seguimiento con los agentes para que la referencia se elimina
Si una versión no se elimina en el plazo de 2 días laborables, el Departamento de Atención al Cliente pondrá la propiedad en estado de no compartido con una nota explicativa.
Confirmar en el chat contigo una vez que se hayan retirado todas los demás versiones de la propiedad.
¿Por qué existe este procedimiento?
Dependiendo del acuerdo firmado, es la responsabilidad del propietario o tuya de cancelar cualquier acuerdo previo con otros agentes.
En la mayoría de los casos, los otros agentes cancelarán su anuncio cuando hayan recibido instrucciones del propietario. O bien, si tiene una buena relación con el otro agente, a veces es sufficiente con notificarle de su acuerdo nuevo de exclusividad.
El procedimiento anterior sólo está previsto para los casos en que no sea así y necesites nuestra ayuda.
ReSales-Online no tiene una relación contractual con los propietarios; son tus clientes y no los nuestros, así que si quieres que supervisemos y nos aseguremos de que el otro agente sigue las instrucciones del propietario, debemos seguir un protocolo.