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¿Cómo gestionar las peticiones de información de tu web?

Si tu web está configurado para enviar consultas de propiedades a tu CRM de ReSales-Online, así es como puedes consultarlas y asignarlas

¿Dónde puedo encontrar las peticiones de información de mi web?

Cuando alguien hace una consulta sobre una propiedad en tu web, los usuarios con privilegios de Administrador de Peticiones Web recibirán una notificación por email.
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Puedes ver las peticiones de tu página web de dos maneras diferentes:

  1. En la página de Inicio en tu cuenta de Resales-Online
    Dentro de [Acciones que requieren su atención] en tu página de inicio
    Haz clic en el botón [Muéstrame] en [Clientes que han contactado através de su web y necesitan ser asignados a un agente].

  2. Búsqueda de tareas
    Cada petición que reciben se registra como una tarea en tu cuenta.

    1. Desde tu cuenta de Resales Online, selecciona Tareas del menú izquierdo

    2. Haz click en Buscar tareas

    3. En Tipo de Tarea (arriba a la izquierda) selecciona Petición

    4. Click Buscar
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    Task Search Enquiry.png

    Esto mostrará todas las tareas relacionadas con las peticiones a través de tu página web.
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¿Cómo puedo asignar un contacto a un vendedor?

Asignar un cliente potencial a la vez

  1. Haz clic en el contacto que quieras asignar y selecciona un usuario de la lista desplegable [Propietario].

  2. Haz clic en [Guardar].

Actualización masiva - asignar más de un cliente potencial a la vez

  1. Selecciona los contactos que se van a asignar marcando la casilla a la izquierda de cada uno, o selecciona Todos marcando la casilla de la parte superior de la lista.

  2. Selecciona Actualización masiva en la lista desplegable [Acciones] de la parte superior de la página.

  3. Selecciona la casilla [Propietario Tarea] y, a continuación, selecciona un usuario de la lista desplegable.

  4. Haz clic en [Guardar].

Las consultas web asignadas aparecerán en la lista de tareas del usuario.
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Nota

  • Sólo los usuarios con privilegios de Administrador o Administrador de Peticiones Web pueden ver y asignar consultas web.

  • Si tu página web está poblada con un iFrame, las consultas web irán automáticamente a tu CRM.

  • Si tu página web está poblada por XML o WebAPI, puedes decidir si quieres que tus clientes potenciales de la web vayan automáticamente a tu CRM o no, lo que requerirá la intervención de tu desarrollador web.

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