¿Dónde puedo encontrar las peticiones de información de mi web?
Cuando alguien hace una consulta sobre una propiedad en tu web, los usuarios con privilegios de Administrador de Peticiones Web recibirán una notificación por email.
Para ver las peticiones, utiliza cualquiera de estas opciones:
Ve a [Acciones que requieren su atención] en tu página de inicio
Haz clic en el botón [Muéstrame] en [Clientes que han contactado através de su web y necesitan ser asignados a un agente].Buscar por contacto
El email de consulta que recibes contiene el nombre y el ID del cliente, busca tus contactos por su nombre o por su ID.
Cuando aparezca el nombre del contacto, haz clic en el nombre para que aparezcan los datos de contacto que ha proporcionado el solicitante. Estos clientes potenciales deberán ser asignados a un vendedor.
¿Cómo puedo asignar un contacto a un vendedor?
Asignar un cliente potencial a la vez
Haz clic en el contacto que quieras asignar y selecciona un usuario de la lista desplegable [Propietario].
Haz clic en [Guardar].
Actualización masiva - asignar más de un cliente potencial a la vez
Selecciona los contactos que se van a asignar marcando la casilla a la izquierda de cada uno, o selecciona Todos marcando la casilla de la parte superior de la lista.
Selecciona Actualización masiva en la lista desplegable [Acciones] de la parte superior de la página.
Selecciona la casilla [Propietario Tarea] y, a continuación, selecciona un usuario de la lista desplegable.
Haz clic en [Guardar].
Las consultas web asignadas aparecerán en la lista de tareas del usuario.
Nota
Sólo los usuarios con privilegios de Administrador o Administrador de Peticiones Web pueden ver y asignar consultas web.
Si tu página web está poblada con un iFrame, las consultas web irán automáticamente a tu CRM.
Si tu página web está poblada por XML o WebAPI, puedes decidir si quieres que tus clientes potenciales de la web vayan automáticamente a tu CRM o no, lo que requerirá la intervención de tu desarrollador web.