Debes tener privilegios de usuario Administrador para acceder a esta área o realizar cualquier cambio en la facturación.

¿Cómo puedo acceder a mis facturas de suscripción?

Cuando creamos tu factura se envía automáticamente a la dirección de email de contacto registrada en tu cuenta, pero puedes acceder a todas tus facturas a través del sistema en cualquier momento.

  1. Haz clic en ⚙️ [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio

  2. Haz clic en la pestaña [Facturas]

  3. Aparecerá una lista de facturas emitidas con el número de factura, la fecha de emisión, el concepto y el importe

  4. Utiliza los iconos azules a la derecha del detalle de la factura para enviarla por email o imprimirla/descargarla

  5. Si la factura que buscas no aparece, puede que tengas que ajustar el rango de fechas y hacer clic en Buscar.

Quiero cambiar mis datos de facturación

Inicia un chat con Atención al Cliente y dales los nuevos datos. Haremos los cambios y te avisaremos cuando estén hechos.

Quiero que mis facturas se envíen a un email diferente

Para cambiar el email de contacto de tus facturas:

  1. Haz clic en ⚙️ [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio

  2. Haz clic en la pestaña [Empresa]

  3. Haz clic en [Editar]

  4. Los detalles de la factura aparecen en el lado derecho

  5. Añade nuevos detalles en los campos correspondientes, por ejemplo: introduce la nueva email y/o persona de contacto

  6. Haz clic en [Guardar].

¿Cómo puedo ver si tengo facturas pendientes?

  1. Haz clic en ⚙️ [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio

  2. Haz clic en la pestaña [General]

  3. Se mostrarán las facturas pendientes. Si tu método de pago está configurado como tarjeta, verás un botón Pagar Ahora. Si no tienes un botón de Pagar Ahora y quieres pagar en línea, inicia un chat y dínoslo.

¿Podéis facturarme sin IVA?

  • Si estás dentro de la UE pero fuera de España y tienes un número de identificación fiscal comunitario válido, tu factura se emitirá sin IVA. Comprobamos la validez de los números de identificación fiscal de la UE con la base de datos de la Agencia Tributaria.

  • Las facturas emitidas a países fuera de la UE no llevan IVA.

  • Las leyes fiscales pueden cambiar y lo hacen. En caso de duda sobre el IVA, consultaremos con nuestros contables.

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