Si un usuario de tu cuenta de ReSales Online ya no necesita acceso o, por ejemplo, ya no forma parte de la agencia, es importante actualizar su cuenta de usuario y su acceso.
Si este usuario ya no va a necesitar la cuenta, lo mejor es eliminar la cuenta de usuario (haz clic aquí).
Si es solo temporal, la cuenta de usuario se puede poner como inactiva y restablecerse más adelante (haz clic aquí)
Para eliminar un usuario de la cuenta, sigue estas instrucciones:
Haz clic en [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio.
Selecciona la pestaña [Usuarios].
Localiza al usuario en la lista.
Haz clic en el icono ❌ junto a su nombre para eliminarlo.
En la ventana emergente, selecciona un usuario para reasignar cualquier contacto el usuario puede tener antes de eliminar. (ver captura de pantalla a continuación)
Haz clic en Eliminar.
Una vez completado, este usuario ya no podrá acceder a la cuenta.
Para poner a un usuario temporalmente como Inactivo en la cuenta, sigue estas instrucciones:
Haz clic en ⚙️ [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio.
Selecciona la pestaña [Usuarios].
Localiza al usuario en la lista.
Haz clic en el icono ✏️ junto a su nombre.
En el campo de Estado, cambia "Activo" por "Inactivo".
Haz clic en Guardar.
Para restablecer a un usuario como Activo en la cuenta, sigue estas instrucciones:
Haz clic en ⚙️ [Mi cuenta] en la parte superior derecha de la página de inicio.
Selecciona la pestaña [Usuarios].
Localiza al usuario en la lista.
Haz clic en el icono ✏️ junto a su nombre.
En el campo de Estado, cambia "Inctivo" por "Activo".
Haz clic en Guardar.
⚠️ Notas importantes
Solo los administradores de la cuenta pueden acceder a la sección ⚙️ [Mi cuenta].
[Acceso de los usuarios] de nuestros Términos y Condiciones:
Los Agencias Miembros (Administradores) son los únicos responsables de conceder, restringir o cancelar el acceso de los usuarios a su cuenta de empresa de ReSales-Online.
Los Agentes Miembros (Administradores) sólo concederán acceso a ReSales-Online a las personas directamente empleadas por su empresa.
Datos de propiedades después de eliminar un usuario
Las propiedades que tiene este usuario asignado como "Encargado de visitas" NO se actualizarán y aparecerá en la propiedad como: "NOMBRE (deleted)"
Las propiedades que tiene este usuario asignado como "Captado por" NO se actualizarán y aparecerá en la propiedad como: "NOMBRE (deleted)"
Si necesitas ayuda para actualizar estos datos, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.
Al eliminar una cuenta de usuario, también se eliminarán los datos de conversaciones con el equipo de soporte de ReSales Online, los cuales no podrán recuperarse posteriormente.
Los campos Nombre y/o Apellidos de una cuenta de usuario no pueden modificarse una vez creada. Si tienes un nuevo miembro en tu equipo, por favor, crea una cuenta de usuario nueva.