Antes de que una propiedad sea visible para otros agentes y aparezca en sus páginas web, se revisará internamente para comprobar que contiene toda la información necesaria y que cumple con nuestras directrices.
Esto ocurre de forma automática y se aplica tanto al subir una nueva propiedad como al editar una ya existente. Los propiedades se añaden a una cola y se procesan por orden de llegada durante nuestro horario de atención al cliente (habitualmente en un plazo de 24 horas).
Indice:
¿Por qué se procesan las propiedades?
Es fundamental saber que las propiedades que se publica en tu página web y que, por lo tanto, ven tus clientes, no contienen información que permita identificar a la agencia captadora.
Se revisa la información clave para asegurar de que las propiedades cumplen con nuestras directrices.
¿Qué se revisa?
Al subir una nueva propiedad o editar una ya existente, se comprueban una serie de detalles para garantizar que cumplen con nuestras directrices y normas de publicación.
Dependiendo de la ubicación de la propiedad, se comprobarán determinados criterios, pero en general:
Imágenes de la propiedad
Contienen marcas de agua
Contienen carteles de Se Vende/Se Alquila
Muestren el branding de la empresa, como folletos, coches, etc.
Incluyan al menos una imagen interior de la propiedad
Las imágenes no sean capturas de pantalla
Descripciones de la propiedad
Contienen las descripciones obligatorias y en el idioma correspondiente
Muestren los nombres de agentes o agencia, información de contacto, Enlaces URL, direcciones de la propiedad, ni información que pueda llevar fácilmente a un tercero a dirigirse directamente a la propiedad o al agente captador.
No incluyan etiquetas HTML (ya que esto podría afectar a las páginas web de otros agentes).
Detalles de la propiedad
Las propiedades deben incluir la información requerida.
NOTAS:
Las propiedades pueden ser devueltas durante el procesamiento si contienen alguna información que sea claramente incorrecta, por ejemplo, si al precio de venta le falta un dígito, etc.
Es posible que se compruebe más información en las propiedades de otras zonas.
Los cambios en la legislación pueden influir en la forma en que procesamos las propiedades.
¿Qué ocurre si a mi propiedad le falta información o se devuelve durante el procesamiento?
Se enviará un mensaje de chat al usuario asignado como "Captada por:" en la propiedad con una nota informando del motivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, responde al mensaje y el equipo de soporte te ayudarán.
También aparecerá una notificación en la pantalla de inicio, en la sección "Acciones que requieren su atención".
Por favor, edita la propiedad, corrige la información y vuelve a marcar como Disponible y Compartido para que pueda volver a procesarse automáticamente.
⚠️ Las propiedades que no puedan compartirse en el network se establecerán como Disponible y no compartido, lo que significa que solo el agente captador podrá verlas y utilizarlas internamente. Por ejemplo: un anuncio de un tercero, una nueva promoción...etc.
Notas:
Solo se procesarán las propiedades compartidas, es decir, aquellas que tengan marcadas las casillas de "Compartido".
Las propiedades que no se quieran compartir intencionadamente no deberán tener marcada la casilla "Compartido" y, por tanto, no se procesarán.